تاقس الطالب الموضوع تحت إشكالية دور التحفيز في تحقيق إدارة الجودة الشاملة مع دراسة ميدانية لمؤسسة حليب الحضنة إذ تناول الفصل الأول مفهوم الحوافز وتناول الفصل الثاني إدارة الجودة الشاملة وذلك بالتطرق إلى مفهومها، آليات تطبيقها وأ÷م المراحل التاريخية التي مرده هذا المفهوم، كما تم إبراز مبادئ ومرتكزات هذا المدخل الإداري كما تم التطرق إلى علاقة إدارة الجودة الشاملة بالتحفيز وتناول العنصر الأخير في هذا الفصل واقع الجودة في الجزائر. أما الفصل الثالث فقد عرض تفعيل جملة من الأدوات التحفيزية بهدف تطبيق إدارة الجودة الشاملة وذلك بإبراز دور الحوافز المادية الترقية، القيادة والإتصال لتحفزات ضرورية مؤثرة في إدارة الجودة الشاملة. وخصص الفصل الرابع للدراسة ميدانية التي أجريت على مؤسسة حليب الحضنة بالمسيلة.

تحميل الرسالة