هي من الوظائف الإداريّة التي تُساهم في تعزيز التواصل مع العملاء، وربط طبيعة عمل المنشأة مع الآراء العامة، وتعرف أيضاً، بأنّها النشاط الذي تقوم بهِ إدارة المؤسسة من أجل التعريف بطبيعة عملها للناس، عن طريق استخدام مجموعة من وسائل الاتصال والإعلان المتاحة لتطبيق رؤيتها، وقياس مدى رضا الناس عن الخدمات، أو السلع التي تقدمها لهم، لذلك يجمع مفهوم العلاقات العامة بين الفن، وعلم الإدارة؛ فاختيار الوسيلة المناسبة للتواصل مع الآخرين يُعدّ نوعاً من أنواع الفنون، أمّا دراسته والتعرف عليه من أجل تطبيقه يعد علماً قائماً بذاتهِ.
محتويات الكتاب :
الفصل الاول : المدخل الأخلاقي للعلاقات العامة
المبحث الأول : ممارسة العلاقات العامة في العصر الحديث
المبحث الثاني : المفهوم العلمي للأخلاقيات المهنية ومصادرها
المبحث الثالث : التأصيل النظري للأخلاقيات المهنية
الفصل الثاني : الأخلاقيات المهنية للعاملين في العلاقات العامة
المبحث الأول : أخلاقيات القائم بالإتصال في العلاقات العامة
المبحث الثاني : أخلاقيات القائم بالإتصال في العلاقات العامة مع وسائل الإعلام
المبحث الثالث : أخلاقيات السلوك الإتصالي للعاملين بالعلاقات العامة نحو بيئة المنظمة
الفصل الثالث : المتغيرات التي تؤثر على الإلتزام بالأخلاقيات المهنية وعواملها
المبحث الأول : الضغوط المؤثرة على القائم بالإتصال في العلاقات العامة
المبحث الثاني : العوامل المتسببة في السلوك اللاأخلاقي في سلوك العاملين
المبحث الثالث : العلاقات العامة والتطوير الإداري
الفصل الرابع : مواثيق الشرف المنظمة لممارسة العلاقات العامة
المبحث الأول : التنظيمات المهنية للعلاقات العامة
المبحث الثاني : المواثيق الأخلاقية للعلاقات العامة وإرتباطها
لتحميل كتاب : أخلاقيات ممارسة العلاقات العامة pdf
