تناولت هذه الدراسة موضوع تأثير الصراع التنظيمي على اتخاذ القرار ، حيث قمنا بمناقشة مختلف القضايا و المسائل النظرية التي عالجت كل من الصراع داخل التنظيم واتخاذ القرار، و بعرض مفصل للمتغيرات التي ترتبط بالبناء التنظيمي للمؤسسة والمتمثلة في طبيعة الإشراف وطبيعة الاتصال، والمركز الوظيفي لأفراد التنظيم والتي لها أثر على اتخاذ القرار. وعلى هذا الأساس يبدو لنا جليا مدى تأثير هذه المتغيرات على اتخاذ القرار من خلال جملة من النتائج المتحصل عليها من خلال الدراسة الميدانية والمتعلقة بالدراسة، حيث أكدت هذه الدراسة أن العلاقات الحسنة بين الرئيس و المرؤوس والمبنية على الاحترام والتقدير، ووضع المشرف مساحة للعامل للتعبير عن رأييه في تسيير العمل، ووضوح خطوط الاتصال يساعد على إدارة الصراع ، حيث يصبح العامل يحس بالانتماء و الولاء للمؤسسة ، في حين أن العلاقات السيئة والتي يسودها الغموض والتذمر تؤدي إلى الصراعات التي لا تنتهي وهذا يعوق عملية اتخاذ القرار ، ويصبح العامل مغتربا عن عمله، وهذا يسبب انخفاض في مستويات الأداء وكذلك انخفاض في مستويات المردود ، ودائما في إطار تحليل تأثير الصراع التنظيمي على اتخاذ القرار وكذلك الصراع الذي يحدث بين المتخرجين من الجامعات والعمال القدامى لأن كلا الطرفين لا يقبل تميز الطرف الآخر عنه، وهذا ما أثبتته هذه الدراسة حيث سجلنا تحقق كل الفروض الدراسية .
